Hallo zusammen,
wir haben bei der CustomerID den alphanummerischen Firmennamen hinterlegt. Funktioniert soweit ganz gut. Allerdings gibt es Probleme, falls ein kaufmännisches Und (&) im Namen ist. Klickt man in AgentTicketPhone auf den Link "Offene Tickets (Kunde) (2)" werden keine Tickets gefunden.
https://FQDN/otrs/index.pl?Action=Agent ... Firmenname %26 Co;StateType=Open
Kann das jemand nachvollziehen? Gibt es einen Workaround?
AgentTicketSearch
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Matthias42
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Hazet
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Re: AgentTicketSearch
OTRS-Version? Da gibt es einen Bug dazu.
Produktiv: OTRS 5.0.9 , (ITSM 5.0.10) unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5