Config Item Klass

[olliwest]

Hallo zusammen,

eine Frage zur Erstellung von Config Item Klassen, kann man in einer Klasse auf eine andere Klasse zugreifen.

z.B. Das man erstellte Server in einer anderen Klasse im Dropdown Menü als Auswahl hat.

danke

[jojo]

nein, das geht nicht. Du kannst nur verknüpfen...

[Quentitux]

Hallo,

der letzte Eintrag hier ist ja schon fünf Jahre her, daher würde mich interessieren, ob es denn inzwischen möglich ist.

Könnte man eine CI-Klasse "Server" erstellen darunter CI-Unterklassen mit z.b. "Virtuelle Server" und "Physikalische Server"?

Danke,
Gruß

[reneeb]

Jein, man kann "Typen" erstellen, so wie das bei "Hardware" der Fall ist. Da gibt es die Klasse "Hardware" und die Typen "Router", "Scanner", "Drucker" etc..

Was hast Du genau vor mit den Unterklassen?

[Quentitux]

Die Unterklassen waren eine Anforderung, vermutlich für die Übersichtlichkeit und das es gleich sortiert ist, auch ohne Filter.

Aber der Weg über die Typen wäre auch eine Lösung.

Danke

[Quentitux]

Hi,

ich habe deinen Lösungsweg umgesetzt und es klappt auch soweit.
Nun hätte ich noch eine Frage:
Wie schaffe ich es, dass ich bei der Übersicht die Typen sehen kann?

UebersichtITSM 4.jpg

Die Einstellungen, welche Spalten ich sehen möchte, fand ich in der SysConfig unter ITSMConfigItem::Frontend::AgentITSMConfigItem###ShowColumns . Jeodch kann ich nicht einfach den Schlüssel auf TYPE setzten und eine 1 als Inhalt angeben. Die Spalte wird nicht angezeigt.

Habe ich einen Denkfehler? Etwas übersehen?

[reneeb]

Du musst bei den ###ShowColumnsByClass-Einstellungen für alle Klassen, bei denen Du den Typ sehen willst das hier eintragen:

Code: Select all

Klasse::Type::1

, also

• * Computer::Type::1
  * Hardware::Type::1
  * Location::Type::1
  * ...

[Quentitux]

Super, danke.
Hat geklappt, nun sieht die Übersicht wie erwünscht aus.

[Quentitux]

Hi,

ich hätte noch eine Frage.
Kann ich irgendwo einstellen, dass es mir möglich ist, nach jeglichen Spalten zu sortieren, die angezeigt werden.
Standardmäßig kann ich z.B. nach Name sortieren, indem ich auf NAME klicke.
Aber bei der Klasse Mobiltelefon kann ich nicht nach Rufnummer oder Vertragsende sortieren. Das sind Spalten, die ich nachträglich eingefügt habe.

2.png

Kann man irgendwo einstellen, dass auch nach diesen Spalten sortiert werden kann?

Gruß

[reneeb]

Das müsste programmiert werden. Aktuell kann nur hiernach sortiert werden: https://github.com/OTRS/ITSMConfigurati ... m.pm#L1078