gelöst - nichtssagender Fehler: Need ID beim erstellen von neuen Tickets

[NancyL]

GELÖST: Modul Master Slave war nicht richtig installiert

wir haben in OTRS 4.0.5 einen Fehlermeldung: need ID
leider sagt mir das so gar nix, vielleicht hat jemand eine Idee?

Ticktes werden erstellt, haben Ticketnummer und Ticket ID, die Tickets können ohne Fehlermeldung geschlossen werden, erscheint also nur beim erstellen

Queue ID, User ID und Agenten ID sind vorhanden...

Apache Log

Code: Select all

ERROR: OTRS-CGI-11 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Mon Jan 26 10:19:53 2015

 Message: Need ID!

 RemoteAddress: 
 RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AgentTicketPhone;Subaction=Created;TicketID=1369

 Traceback (9776):
   Module: Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldUpdate Line: 363
   Module: Kernel::Modules::AgentMasterSlavePrepareTicket::PreRun Line: 116
   Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 952
   Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 41
   Module: (eval) (v1.99) Line: 206
   Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 206
   Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 172
   Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

syslog:


OTRS-CGI-11[9776]: [Error][Kernel::System::DynamicField::DynamicFieldUpdate][Line:363]: Need ID!

im Otrs System Protokoll steht : Error - OTRS-CGI-11 Need ID!

[NancyL]

ich habe mir mal in sämtliche Tabellen die Spalte ID angesehen die genutzt werden beim erstellen eines Tickets:

Article ID - ok
Article Typ - ok
DYNAMIC_FIELD_VALUE - ok
DYNAMIC_FIELD - ok
Queue - ok
Ticket - ok
...