Hyperlinks Benachrichtigungsmails

shobunkin · Post by **shobunkin** » 12 Dec 2008, 11:53

Hallo!

Ich habe ein Problem bei den Benachrichtigungsmails. Es wird den Kunden in der E-Mail (ownerupdate, stateupdate) ein Link zum Ticket angezeigt, der über folgenden Ausdruck generiert wird:

<OTRS_CONFIG_HttpType>://otrs/otrs/customer.pl?Action=CustomerZoom&TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>

Wir möchten aber nicht, dass die URL angezeigt wird, sondern ein Alias wie "Hier klicken um zum Ticket zu gelangen".
Ich habe die schon mit html probiert gehabt, allerdings werden die html Tags nicht erkannt.

Beispiel:

Der im OTRS-Adminbereich angelegte Link

<a href="<OTRS_CONFIG_HttpType>://otrs/otrs/customer.pl?Action=CustomerZoom&TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>">Hier klicken um zum Ticket zu gelangen</a>

wird in der E-Mail zu

<a href="http://otrs/otrs/customer.pl?Action=Cus ... D=83">Hier klicken um zum Ticket zu gelangen</a>

Doch eigentlich sollte nur "Hier klicken um zum Ticket zu gelangen" da stehen.

Kann ich irgendwie html aktivieren oder gibt es eine andere Möglichkeit mein Problem zu lösen?

jojo · Post by **jojo** » 12 Dec 2008, 11:59

OTRS verschickt keine HTML Mails

shobunkin · Post by **shobunkin** » 12 Dec 2008, 12:09

Danke für die schnelle Antwort aber in meiner Frage stand auch etwas von einer anderen Möglichkeit dies umzusetzten.

Gruß

Shobunkin

shobunkin · Post by **shobunkin** » 19 Dec 2008, 11:18

Bitte?!?!?

jojo · Post by **jojo** » 19 Dec 2008, 11:24

Bitte was?