ich habe folgendes Problem bei mir im OTRS 2.3.3.
Ich habe die Standard Gruppen (Admin, stats, users) um eine eigene Gruppe "Support" erweitert.
User 1 ist der Gruppe Support + Admin zugeordnet, User 2 nur der Gruppe Support.
Wenn ich mich mit User 2 im OTRS einloggen, so ist der "Kundenbereich" zum anlegen und pflegen von Kunden nicht aktiviert/sichtbar.
Ich würde dies gerne so konfigurieren, dass die Support-Mitarbeiter keinen Admin-Zugriff auf OTRS haben, jedoch Kunden pflegen können ...
Woran kann dies liegen ? Bestimmt habe ich etwas verstellt
Für Tipps wäre ich sehr dankbar ....
Grüsse
Dirk
