Beantworten von Tickets plötzlich langsam

[hrban]

Hallo,

plötzlich funktioniert das Antworten von Tickets sehr langsam. (OTRS 3.3.11).
Das Öffnen, ... funktioniert einwandfrei...
In den Logs ist nichts zu finden...

Als Hinweis: ich habe am vorigen Samstag von 3.3.6 auf 3.3.11 upgegraded.
Gestern hatte das System aber keine Performanceeinbußen. Jeder konnte problemlos arbeiten.
Hardware --> CPU, RAM,... alles im grünen Bereich!

OTRS läuft unter MSSQL, IIS und WIndows 2008 R2 Server...

Hat jemand einen Tipp?

Danke,
Chris

[hrban]

keiner eine Idee?

[Rooobaaat]

Bei wievielen gleichzeitigen (angemeldeten) Agenten bzw. Kunden tritt das auf?

[hrban]

Hallo,

auch nach einem IIS Neustart bin ich als Agent alleine angemeldet und trotzdem die Wartezeit beim Antworten...
Prinzipiell sind ca. max. 10 Agenten gleichzeitig online..

Irgendeine Idee?
Es gibt keine Logs , gar nichts...
Danke,
Chris

[jojo]

Antworten heisst Mail versenden. D.h. in diesem Fall wird es wohl an der SMTP Verbindung liegen

[hrban]

Ja,

du hast Recht, der DC hatte Probleme und nachdem diese Probleme behoben waren,
funktionierte auch das Antworten wieder.

Danke,
Chris