ich habe mal testweise die Freigabezeit der gesperrten Tickets in einer Queue auf 1 min. runtergesetzt. Dann viel mir auf, das ein Ticket das ich dann testweise gesperrt habe auch nach 10 min. nicht automatisch freigegeben wurde, woran könnte das liegen? Muss ich noch weitere Einstellungen vornehmen?
EDIT: Scheinbar läuft der CronJob nciht stelle ich gerade fest.
Und ich würde gerne wissen ob es eine Möglichkeit gibt, gesperrte Tickets trotzdem für andere lesbar zu machen, also so das sie zwar nicht bearbeitet werden können, aber zumindest gelesen werden können?
Oder kann man als Admin irgendwie auf gesperrte Tickets zugreifen?
Vielen Dank
Verdemis
