Hallo, ich habe schon die Forumssuche benutzt, aber leider nichts gefunden.
Und zwar möchte ich letztendlich einfach eine Liste von CI's haben die mit einer bestimmten anderen Klasse keine Verknüpfung haben.
In meinem Beispiel geht es um eine Schlüsselverwaltung, d.h. es gibt die Klasse User und Keys. Ist der Key nicht mit der Klasse User verknüpft, dann ist er frei. (Ich möchte mir ersparen die Eigenschaften des Schlüssels (Zutrittsberechtigungen) am User zu ändern.)
Geht das? Wie setzt man das um? Habt ihr andere Vorschläge?
Suche nach Verknüpfungen
Suche nach Verknüpfungen
OTRS ITSM: 3.3.14
KIX4OTRS: 6.1.12
KIX4OTRS: 6.1.12
Re: Suche nach Verknüpfungen
Warum machst Du nicht einfach ein Feld vom Typ Customer am Schlüssel und setzt den aktuellen Benutzer. Dann kannst Du danach suchen, auch über ehemalige Benutzer.
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
Re: Suche nach Verknüpfungen
Danke für die Idee. Ich bin jetzt einen ähnlichen Weg gefolgt, nutze dabei allerdings die ITSM-CIAttributeCollection. Das liegt daran, dass ich keine Agenten/Kunden verknüpfen wollte, sondern die User-CI's.
Beim User habe ich jetzt
und beim Schlüssel
Das funktionert gut, d.h. der Link wird erstellt, egal welches CI ich anfasse. Was leider nicht geht, aber cool wäre, wenn auch das Feld entsprechend auf der anderen Seite ausgefüllt wird. Weiß jemand ob und wie das funktioniert? TTO?
Beim User habe ich jetzt
Code: Select all
{
Key => 'Key',
Name => 'Schlüssel',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'CIClassReference',
ReferencedCIClassName => 'Schlüssel',
ReferencedCIClassLinkType => 'ConnectedTo',
},
},
und beim Schlüssel
Code: Select all
{
Key => 'mitarbeiter',
Name => 'Mitarbeiter',
Searchable => 1,
Input => {
Type => 'CIClassReference',
ReferencedCIClassName => 'User',
ReferencedCIClassLinkType => 'ConnectedTo',
},
},
Das funktionert gut, d.h. der Link wird erstellt, egal welches CI ich anfasse. Was leider nicht geht, aber cool wäre, wenn auch das Feld entsprechend auf der anderen Seite ausgefüllt wird. Weiß jemand ob und wie das funktioniert? TTO?
OTRS ITSM: 3.3.14
KIX4OTRS: 6.1.12
KIX4OTRS: 6.1.12