es ist echt schön gemacht, dass man die Spalten jetzt in der Übersicht selbst auswählen kann, mir fehlt dort nur leider eine Spalte in der Kunden- und Agentenübersicht.
Bei uns wird statt des Alters die Erstellzeit bevorzugt.
In der v3.2 und davor habe ich das Feld selbst dort hinein bekommen, in der v4 finde ich mich aber noch nicht so zurecht. Kann mir jemand ein Tipp geben wie ich es dort am besten eintrage??
mfg
mbacks
edit: die Lösung in den Post setzen:
Für den Agenten:
in der Sysconfig unter "Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewQueue -> Ticket::Frontend::AgentTicketQueue###DefaultColumns"
den Schlüssel "Created" hinzufügen
Für den Kunden:
im Layout unter "%OTRSHOME%/Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerTicketOverview.tt
streiche:
Code: Select all
<td class="Age" title="[% Data.Created | Localize("TimeShort") | html %]">[% Data.CustomerAge | truncate(20) | html %]</td>
Code: Select all
<td class="Age" title="[% Data.CustomerAge | truncate(20) | html %]">[% Data.Created | Localize("TimeShort") | html %]</td>