Sent agent 'AddNote' notification

[tomtom76]

Hallo,

folgendes kleines Problem. Wenn ein Ticket in unserem System geschlossen wird, ist es notwendig eine eine Node zu hinterlassen. Jetzt wird beim Schließen der Besitzer Agent mit einer Mail belästigt (siehe oben)
Syslog Eintrag:

Code: Select all

info	OTRS-CGI-93	Sent agent 'AddNote' notification to 'xxx@xxx.de'.

Wo kann ich diese Benachrichtigung abstellen. Habe jetzt schon viele durchsucht.

Gruß

[jojo]

Dies lässt sich nicht abschalten. Aber warum ist der schließende Agent nicht der Besitzer?