Localhost mit vSphere Client nicht erreichbar

[kiwi]

Guten Morgen,

Wir haben bisher unser OTRS 3.3.11 unter einem Debian Derivat (siduction) tadellos am Laufen. Alles funktioniert wie es soll.
Nun soll derOTRS-Server auf einem virtualisierten Debian-System laufen.

Der virtuelle Server wurde mit VMWare und dem Gastbetriebssystem problemlos installiert.
Anschließend wurde zuerst ein Update des Systems mit
init 3
apt-get update
apt-get dist-upgrade
durchgeführt.
Danach erfolgte die Installation von
apache2
Mysql-Server 5.5, Mysql-Client
Perl-Scripts
download und entpacken der OTRS-Version 3.3.11
Benutzererstellung
Vorbereitung der OTRS-Konfiguration (Config.pm, GenericAgent.pm)
Restart mit /etc/init.d/apache2 restart durchgeführt
Rechte setzen mit /opt/otrs/bin/otrs.SetPermissions.pl --otrs-user=otrs --otrs-group=otrs --web-user=www-data --web-group=www-data /opt/otrs
Konfiguration des Apache-Servers mit cp /opt/otrs/scripts/apache2-httpd.include.conf /etc/apache2/conf.d/otrs.conf
(das Verzeichnis /etc/apache2/conf.d/otrs.conf ist jedoch nicht vorhanden)

Meldungen in den LOG-Dateien in /var/log/apache2 liegen nicht vor (keine Einträge)

Was ist zu tun, damit mit http://xxx.xxx.xx.xxx/otrs/index.pl (von vSphare auf) darauf zugegriffen werden kann?

Mit freundlichen Grüßen

[KlausNehrer]

Hast Du einen Teil Deines Postings vergessen, oder wo ist der Bezug zu localhost und vsphere?
Und wenn im apachelog nichts steht, stellt sich die Frage ob nichts geloggt wird, weil der Apache nicht läuft, der syslogd nicht Loggen kann oder die Netzwekverbindung fehlerhaft ist.

Und wenn Du dann noch den Bezug zu OTRS findest ...

[kiwi]

Hallo,

nachdem ich das OTRS wie gesagt gemäß der Installationsanleitung bis zur Konfiguration des Apache2-Servers durchgeführt hatte, war ich erstaunt, dass es jetzt kein /etc/apache2/conf.d - Verzeichnis mehr gibt.
Ich habe dann im Internet gestöbert (bei OTRS nichts gefunden) und herausgefunden, dass man dies nun über einen Symlink macht

Symlink.jpg

und anschließend
a2ensite otrs.conf
ausführt

Dies habe ich dann auch durchgeführt und anschließend
/etc/init.d/apache2 restart gemacht.
Der Apache-Server gibt auch ein <ok> aus.


Wenn ich aber über netstat Abfrage, sieht man dass der Apache gar nicht läuft und auch nicht über den Port 80 "hört" (lt. systemctl)

netstat.jpg

systemctl.jpg

Grüsse

[KlausNehrer]

Laut Deiner Screenshots bemängelt der Apache, dass der Port 80 belegt ist.
Die OTRS Installationsanleitung beschreibt nur die für OTRS erforderliche Apachekonfiguration, nicht die des Apache selber.

[kiwi]

Hallo,

Konnte leider nicht früher antworten -- Grippe hatte mich in Griff.

Vielen Dank für den Hinweis.
Nach eingehendem Studium der Doku von OTRS 4 und siduction konnte ich das Problem in der Zwischenzeit lokalisieren und beheben.

Danke für die Unterstützung