Trotz LDAP-Anbindung werden keine Kundendaten angezeigt

[chfr]

Hallo,

ich bin gerade im Umstieg von Windows auf Linux.

In der Config.pm habe ich die bisher funktionierende LDAP-Anbindung aus der Windows-Version übernommen. Bei neuen Telefontickets werden zwar die Benutzer gefunden, aber im Bereich Kundeninfo nichts angezeigt!

Mit dem 2. Kundenbackend als DB passiert dies nicht, da klappt alles.

Jetzt habe ich so viele LDAP-Anleitungen gelesen, auch die für Dummys: viewtopic.php?f=36&t=7558

Bin aber mittlerweile so verwirrt, das ich nicht mehr durchblicke. Muss ich unter Linux was anders machen als unter Windows?

[eXe2001]

Hast du dein Customer Backend entsprechend konfiguriert? Grade der "Map" teil.
siehe https://otrs.github.io/doc/manual/admin ... ckend-ldap

[wurzel]

Hi,

lass Deine config doch mal sehen.

Flo

[chfr]

Hallo zusammen,

ich habe hier mal beide Configs! Die aus dem Windows-System läuft ja ohne Probleme.

Es muss irgendwo ein Anzeigeproblem sein. Gehe ich in die Kundenverwaltung, erhalte ich eine große Liste, aber nur die Einträge aus dem 2. Backend, also der Tabelle customer_users, sind sichtbar. Und wenn ich z.B. nach einem Nachnamen suche, der nur im AD vorkommt, finde ich 5 korrekte Treffer, aber eben mit leeren Zeilen:

2015-03-17 12_56_09-Kunden.png

Gruß + Danke!

Christian

[wurzel]

Hi,

mhh ich kann da keine Fehler entdecken. Was sagt denn Dein Logfile?

also das syslog + apache error log?

ach und hast Du mal probiert, aus der Defaults.pm den CustomerUser LDAP Bereich mal zu
kopieren und in die Config.pm und dann dort Deine Parameter zu setzen?

Also zum testen ggf. auschließlich das LDAP, ohne der lokalen UserDB.

Flo

[chfr]

Das einzig Interessante in den Logfiles ist dies:

Code: Select all

[Tue Mar 17 14:13:48 2015][Error][Kernel::System::CustomerUser::LDAP::CustomerSearch][382] Sizelimit exceeded

Aber dieser Beitrag hat mir auch nicht geholfen: viewtopic.php?t=5556

Auch das Entfernen des 2. Backends bzw. das Übernehmen des LDAP-Bereiches aus der Default.pm hat nix gebracht


Gruss

Christian

[chfr]

Problem ist gelöst

Als ich jetzt nochmal frustriert per Google gesucht habe, fand ich dann doch noch diesen Beitrag hier im Forum:
viewtopic.php?t=25151

Hatte ich wohl nicht gefunden oder ignoriert

Das war der Übeltäter:

Code: Select all

 [ 'UserLogin', 'Username', 'uid', 1, 1, 'var', '', 0 ],

Und so muss es richtig sein, war auch in meiner Win-Config so

Code: Select all

  [ 'UserLogin', 'Username',  'sAMAccountName', 1, 1, 'var', '', 0 ],

Da war ich ja wirklich blind...

Gruss

Christian

[wurzel]

Hi,

Da war ich ja wirklich blind...

Oh mann ich auch. Tut mir leid. Das ist 'n typischer Anfängerfehler. Den hätte ich eigentlich sehen müssen.
Passiert mir auch immer wieder, dass ich das vergesse.



Flo