ExternalTicketNumberRecognition funktioniert nicht

[omikron]

Guten Tag,
ich versuche unser Überwachungssystem Zabbix mit OTRS zu integrieren, hier ist der Kod in Config.pm
$Self->{'PostMaster::PreFilterModule'}->{'1-ZabbixIdRecognition'} = {
'ArticleType' => 'default',
'FromAddressRegExp' => 'zabbix@domain.net',
'NumberRegExp' => 'Original event ID: (.*)',
'SearchInSubject' => '0',
'SearchInBody' => '1',
'TicketStateTypes' => 'new;open',
'DynamicFieldName' => 'ZabbixId',
'Module' => 'Kernel::System::PostMaster::Filter::ExternalTicketNumberRecognition',
'Name' => 'Zabbix ID Recognition',
'SenderType' => 'system',
};

Hier ist eine Beispielemail:
Trigger: HTTP service is down on Omibay
Trigger status: PROBLEM
Trigger severity: Average
Trigger URL:

Item values:

1. HTTP service is running (Omibay:net.tcp.service[http]): Down (0)
2. *UNKNOWN* (*UNKNOWN*:*UNKNOWN*): *UNKNOWN*
3. *UNKNOWN* (*UNKNOWN*:*UNKNOWN*): *UNKNOWN*

Original event ID: 1087

Den Regexp habe ich getestet, er funktioniert. Das Feld ZabbixId habe ich erstellt. Irgendwie funktioniert das alles nicht. Die Tabelle dynamic_field_value bleibt leer (oder wie noch kann ich testen, dass ob ein Dynamisches Feld ausgefüllt ist oder nicht?). domain.net habe ich geändert alles anderes bleibt wie in der Konfigdatei.

[reneeb]

Für so etwas ist das AddOn SystemMonitoring gedacht... http://ftp.otrs.org/pub/otrs/packages/

[omikron]

Danke, ich probiere auch damit! Aber ist das nicht nur für nagios gedacht?

Und das erklärt natürlich nicht, warum mein Beispiel nicht funktioniert, wie es in der Dokumentation beschrieben wird.

[reneeb]

Das SystemMonitoring ist generisch...

Zu Deiner Ursprungsfrage: Probier mal als Regex

Code: Select all

Original \s+ event \s+ ID: \s+ (.*)

[omikron]

Vielen Dank für die Antwort und Hinweis über das SystemMonitoring Modul! Ich habe es konfiguriert, es funktioniert wie ich es mir vorgestellt habe!

Den Filter habe ich einfach gelöscht.