Queue emailadresse wird beim Antworten in cc eingetragen

[Pattot]

Hallo, noch eine Frage
bei einer Antwort auf ein Ticket eines Kunden habe ich das Problem, dass die Mailadresse der jeweiligen Queue im Cc feld oder im Anfeld eingetragen wird.
Dadurch ist das Ticket nach dem schließen wieder offen, da meine Mail als externel Mail wieder eingeht.

Wie kann ich dies deaktivieren?

[Pattot]

Hallo, Problem hat sich erledigt.
Die Queue-mail adresse war nicht identisch mit der empfänger Mail adresse und wurde daher bei Antwort auf die Mail in Cc gesetzt.