Ticket Information createdby / Erstellt von

[andreasotrs]

Hallo,

ich habe zwei OTRS Installation mit der gleichen Version 4.0.6.
In der einen Installation bekommte ich in der Ticket Information createdby / Erstellt von angezeigt in der anderen Installation bekomme ich es nicht angezeigt.
Laut ältern Beiträgen in dem Forum sei es ein dynamisches Feld. Ich habe aber kein dynamisches Feld dafür.

Kann mir bitte jemand helfen, welche Einstellung createdby / Erstellt einblendet?

[andreasotrs]

Hallo,

wie ich gerade gesehen habe erscheint der Eintrag "Erstellt von" in machen Tickets.
Die Regel dazu ist mir nicht klar.

[jojo]

Erstellt von wird nur angezeigt wenn ein Agent das Ticket erstellt hat. Erstellt der Kunde das Ticket kann dieser Wert nicht angezeigt werden