Symbole für "Verantwortliche Tickets insgesamt" usw. fehlen

[joel]

Hallo,
bei einem Benutzer in unserem OTRS fehlen oben links die Symbole für "Verantwortliche Tickets insgesamt", "Gesperrte Tickets insgesamt" usw. (siehe Screenshot).

Das Problem liegt nicht am lokalen Computer - auch wenn ich mich von anderen Computern mit dem Benutzer anmelde habe ich dieses Problem.

http://www.bilder-upload.eu/show.php?fi ... 377361.jpg


Die Symbole für meine Verantwortlichen und/oder Besitz-Tickets sind nicht mehr da.
Im Screenshot ist zu sehen, dass das Ticket in der richtigen Queue ist und der Benutzer auch der Besitzer ist, allerdings keine Symbole oben links erscheinen.

[joel]

Problem gelöst - bei dem Ticket ist zwar der Besitzer gesetzt aber das Ticket hat den Status "offen" und nicht "gesperrt", es muss aber gesperrt sein damit es als "Männchen" erscheint.