Vorhandene Kundendaten Importieren

[PSW]

Morgen Board,

wie haben jetz aufm VMWare Rechner (Win XP)die Version 2.3.3 von OTRS getestet und sind vollends zufrieden mit der Software.
Nun wollen wir es neu Aufsetzten und Prodiktiv einsetzen.
Gibt es eine möglichkeit die vorhanden Kundendaten in die Neue Version von OTRS 2.3.4 zu Importieren?
Keine lust nochmal alles mit der Hand einzugeben.
Vielen Dank schonmal

[PSW]

Könnt ihr mir dann wenigstens sagen, wo sich d ie Kundendatendatei versteckt wo alle kunden eingetragen sind?

[jojo]

In der Datenbank, in der Tabelle customer_user

[PSW]

jawohl richtisch
habs au gfunden
einfach rüber kopieren hat au funktioniert
merci

noch was anderes:
wie ändere ich des theme unter windows für costumer?
ordner company hab ich scho erstellt aber keien ahnung wie ich des mit windows ändere das er company herrnimmt
admin book werd ich net schlau drauss

http://doc.otrs.org/2.3/de/html/c1964.html

[schlafwandla]

moin,

also du hast nen Ordner Company erstellt ja?
und hast auch den Eintrag in der Datenbank gemacht?
Dann nimmst du alle .dtl Dateien aus dem "Standard" Ordner kopierst diese in den neuen "Company" Ordner und passt diese Dateien deinen ansprüchen an.
Danach kannst du in der Config.pm bzw in der Sysconfig dein Theme auswählen, wäre dann bei dir Company.

gruß

[PSW]

moin,

also du hast nen Ordner Company erstellt ja?
hab ich gemacht ja

und hast auch den Eintrag in der Datenbank gemacht?
hab ich nicht gemacht
wo muss ich denn da was eingeben unter windows?

Dann nimmst du alle .dtl Dateien aus dem "Standard" Ordner kopierst diese in den neuen "Company" Ordner und passt diese Dateien deinen ansprüchen an.
werd ich dann machen

Danach kannst du in der Config.pm bzw in der Sysconfig dein Theme auswählen, wäre dann bei dir Company.
werd ich erst sehen wenn ich des mit der datenbank gemacht habe

gruß

[jojo]

moin,
Dann nimmst du alle .dtl Dateien aus dem "Standard" Ordner kopierst diese in den neuen "Company" Ordner und passt diese Dateien deinen ansprüchen an.

Es reicht völlig aus, wenn Du die zu ändernden .dtl Dateien in den neuen Ordner kopierst. Das macht später die Arbeit leichter wenn man schauen will/muss wo Änderungen erfolgt sind.

[jojo]

wo muss ich denn da was eingeben unter windows?

Im "Command Line Interface" oder auch DOS Box genannt über das Programm mysql, im OTRS Admin Frontend in der "[ SQL Box ] "
oder über einen anderen MySQL Client den Du Dir installierst.

werd ich erst sehen wenn ich des mit der datenbank gemacht habe

Die SysConfig hat mit der Datenbank keine Verbindung.

Du solltest auch daran denken bei den bereits vorhandenen Usern ggf. das Theme bei den Einstellungen umzustellen

[PSW]

ah ok danke jojo

muss ich dann in der sql box das eingeben was auch im admin buch steht?

"linux:~# mysql -p
Enter password:
Welcome to the MySQL monitor. Commands end with ; or \g.
Your MySQL connection id is 26 to server version: 5.0.22-Debian_2-log

Type 'help;' or '\h' for help. Type '\c' to clear the buffer.

mysql> use otrs;
Reading table information for completion of table and column names
You can turn off this feature to get a quicker startup with -A

Database changed
mysql> INSERT INTO theme
-> (theme, valid_id, create_time, create_by, change_time, change_by)
-> VALUES
-> ('Company', 1, current_timestamp, 1, current_timestamp, 1);
mysql>
"

[jojo]

ja, den SQL Befehl entsprechend anpassen, in das Eingabefeld kopieren mit ; abschliessen und die 40 aus dem LIMIT Feld löschen

[PSW]

ja, den SQL Befehl entsprechend anpassen, in das Eingabefeld kopieren mit ; abschliessen und die 40 aus dem LIMIT Feld löschen

welche 40 aus dem limit feld?
ich schaus mir am montag an
ich mach feierabend
schönes weekend

[PSW]

morgen
hat alles geklappt
danke schön
bis zur nächsten frage