Übernahme von DynamicField in TicketZoom

[OfficerSnickers]

Hallo liebe Gemeinde,

ich habe mein Customer WebFrontend so konfiguriert, das bei der Auswahl eines Notfall Queues drei DynamicField erscheinen in denen weitere Informationen eingetragen werden müssen. Hat jemand eine Idee wie ich mir den Inhalt dieser DynamicFields im TicketZoom des erstellten Tickets anzeigen lassen kann. Ich möchte die Informationen explizit als ein Teil des Tickets und nicht in den Ticket Informationen sehen.

Bin für jede Hilfe dankbar.

Gruß

[jojo]

die Ticket Informationen sind Teil des Tickets....

Wenn Du ein Prozess Ticket nutzt kannst Du Dynamische Felder im Prozess Information Widget oberhalb des Artikelbaums anzeigen lassen

[OfficerSnickers]

Danke erstmal für den Tipp, hat mich bei der Beantwortung meiner Frage aber noch nicht weitergebracht.
Ich möchte das der Inhalt eines vom Kunden ausgefültes DynamicFields nach dem Absenden für den Agenten sichtbar im AgentTicketZoom direkt im Ticket unterhalb des von Kunden ebenfalls eingegebenen Textes steht. Ist das möglich? Wenn ja bin ich für Hinweise und Tipps sehr dankbar.

Gruß und Danke
OfficerSnickers

[jojo]

das ist für Ticket Dynamische Felder nicht möglich. Du könntest Artikel Dynamische Felder nutzen, diese werden am Artikel angezeigt

[OfficerSnickers]

Ok danke für den Hinweis, muss ich mir was anderes überlegen.