Dynamisches Feld Date/Time standartmäßig gecheckt

[brainbug]

Hallo zusammen,

ist es möglich ein dynamisches Date/Time Feld wenn ein Ticket z.B. per Mail erstellt wird, automatisch zum Erstellungszeitpunkt mit der entsprechenden aktuellen Zeit zu checken(check = ja)?
Ich habe per GenericAgent einen Job erstellt der bei TicketCreate diese Feld "checked" leider ist dann die vorab eingestellte Zeit aktiv und nicht die aktuelle als das Ticket erstellt wurde.
In der Sysconfig gibt es nur die Möglichkeit aktiv/nicht aktiv/aktiv und Pflichtfelder -> ich benötige aktiv und gecheckt(als default).

Danke vorab

Gruß Markus

[wurzel]

Hi,

dann musst Du den Wert vorbelegen. Du kannst ja da eingeben, wieviele minuten im Voraus das Feld ist oder?
Dann gib' mal eine Minute an.

Flo

[brainbug]

Hi,

ich hab das gerade mal probiert. Also Standartzeit des Dynamischen Feldes auf 60 Sekunden in die Zukunft.
Leider kein Erfolg. Es wird trotzdem die Zeit aus dem GenericAgent-Job genommen.

Gruß M

[wurzel]

Hi,

wie hast Du denn das Feld konfiguriert und wie den Generic Agent?

kannst Du mal screenshots zeigen?

Flo

[brainbug]

Bild 1 -> Konfiguration dynamisches Feld
Bild 2 -> Event-gesteuerte Ausführung
Bild 3 ->Ticket Attribute Aktualisierung

[wurzel]

Hi,

wenn Du "prevent times/dates in the future" angibst, kann Dein 60 Sekunden in der Zukunft nicht funktionieren.
Das wäre jetzt mal eine Vermutung.

Flo

[brainbug]

Hi

ich habe nun Einschränkungen = "keine" konfiguriert.
Leider keine Änderung im Ergebnis.


Gruß M

[wurzel]

Hi,

jetzt kapier ich erstmal so richtig, was Du willst Sorry dass ich bisserl Begriffsstutzig war.

Das kann das OTRS nicht.

Bist Du OTRS Kunde? Dann kannst Du einen Advanced Generic Agent verwenden (Add On)
Mit dem kann man dynamische Felder relativ von Zeitpunkt 'Jetzt' setzen. (also +10 minuten oder -2 minuten)

Sonste kenne ich nix.

Flo