Hallo zusammen,
wie bzw wo kann ich einstellen, das ein "SuperUser"/Admin gesperrte Tickets manuell entsperren kann.
Geht das überhaupt? Ich habe hierzu leider nichts gefunden.
Danke + Grüße
Tickets entsperren?
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SophieQuint
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Hazet
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Re: Tickets entsperren?
Meines Wissens muss man zum entsperren Besitzer oder Verantwortlicher sein...
Alternativ könnte es auch mit einem GenericAgent gehen.
Alternativ könnte es auch mit einem GenericAgent gehen.
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Test: OTRS 5.0.8 , (ITSM 5.0.8), KIX unter Ubuntu 14.04, mysql 5.5
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