Event Ticket Calendar OTRS 3.3.1

[otrs-bdh]

Hallo,
Ticket werden unter EventTicketCalender im Dashboard nicht angezeigt:
habe die dynamischen Felder angelegt (sind auch in der Ticket Masken sichtbar - z.b. phoneNEW). Der Event Calendar wird auch im Dashboard angezeigt - jedoch werden die Ticket Events dort nicht eingetragen.
Habe ich noch eine Einstellung übersehen? Habe auch meine Queue unter FRONTEND:AGENT:DASHBOARD:EventsTicketCalendar eingetragen

Was könnte ich noch übersehen haben?

Gruß, Stephan

OTRS 3.3.1 on Suse LINUX

[jojo]

das Ticket muss in vordefinierten Queues (Sysconfig) liegen

[otrs-bdh]

also ich habe unter Dashboard:EventsTicketCalendar meine queue eingetragen.
Das Ticket wurde in genau dieser Queue erzeugt. das sollte doch dann funktionieren.....

oder meinst du etwas anderes?

[jojo]

sind die dynamischen Felder auch Date/Time?

[otrs-bdh]

Lösung gefunden. habe fälschlicherweise die dynamischen Felder vom Typ ARTICLE erstellt, anstatt TICKET. klar, das das nicht funktionieren konnte.

Gruß, S.

[Jarod]

Hi,

das Thema ist zwar schon etwas älter, aber vielleicht kann mir doch noch jemand helfen.

Ich habe die Beiden dyn. Felder angelegt ("TicketCalendarStartTime" & "TicketCalendarEndTime"). Jeweils als Datum/Zeit und Objekt Ticket.
Sind auch beide gültig.

Meine Queues sind in der SysConfig eingetragen.
Ebeneso die namen der beiden dyn. Felder je unter "DashboardEventsTicketCalendar::DynamicFieldStartTime" und "DashboardEventsTicketCalendar::DynamicFieldEndTime" sowie unter "DashboardEventsTicketCalendar::DynamicFieldsForEvents" beide.

Ich lasse das Feld "TicketCalendarStartTime" beim "ViewPhoneNew" anzeigen, das andere bei Schließen-Dialog.
Es ist jeweils bereits selektiert (der Haken ist drin) und das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit stehen drin.

Leider kann ich nach dem Erstellen des Tickets keinen Eintrag im Kalender sehen.

Auch sehe ich direkt in der DB keine Einträge unter "dynamic_field_value" für die entsprechenden IDs.

Scheint wohl so, als das überhaupt kein Wert in die DB geschrieben wird.
Weiß jemand was hier schief läuft?