Unterqueues permanent einblenden / Links ohne http anzeigen

[van_haakonnen]

Hallo Community,

bei uns gab es leider Verwirrung als ein DNS-Problem ins OTRS aufgenommen wurde. Es wurde ein Ticket geschrieben mit dem Inhalt " nslookup www.domain.de " - das OTRS hat nun leider ein http davor ergänzt und einen vollen Internetlink daraus gemacht - dies führte dann zu der Verwirrung, warum jemand ein nslookup auf eine http-Domain macht...

GIbt es eine Möglichkeit, dass OTRS das http nicht automatisch ergänzt?

Zur zweiten Frage:
Wir möchten gerne, dass die Unterqueues / Subqueues nicht erst beim Klick auf die Oberqueue eingeblendet werden, sondern generell und immer angezeigt werden. Die Ansicht soll also generell zweizeilig mit fest eingeblendeten Unterqueues sein. Kann ich dies auf einfache Art und Weise ändern?

VIelen Dank im Voraus

VanHaakonnen