Kundeninterface sucht falsch

sepple · Post by **sepple** » 18 Feb 2009, 10:27

Hallo liebe OTRSler,

suche seit gestren abend verzweifelt eine Lösung. Ich habe OTRS so konfiguriert das jeder Kunde einer Firma zugeordent werden muss. Die Obtion des Firmentickets im Kundeninterface habe ich deaktiviert. Gestern abend hat mich ein Kunde darauf hin gewiesen, dass er alle Tickets der Firma sieht, wenn er in der Suchmaske nichs eingibt und auf suchen drückt. Eigentlich sollte er ja nur seine Ticktes sehen und nicht die seiner Kollegen. Nun ist mir nicht klar ob dies ein bug ist oder ob das so gewollt ist und man dies in der sysconfig irgendwo abstellen kann.

Gruß Sepple

jojo · Post by **jojo** » 18 Feb 2009, 11:58

das ist korrekt so...

sepple · Post by **sepple** » 20 Feb 2009, 10:50

das ist aber blöd. gibt es keine möglichkeit dies abzustellen?

jojo · Post by **jojo** » 20 Feb 2009, 11:16

Nur wenn Du jedem Kunden eine eigene CustomerID gibtst

sepple · Post by **sepple** » 20 Feb 2009, 11:49

das geht natürlich auch nicht. kann man nichts machen. danke für die schnelle antwort