Master/Slave Fragen

[Avaatar]

Hallo zusammen,

ich habe zwei Fragen zu dem Master/Slave Feature und komme irgendwie nicht weiter. Daher hoffe ich dass mir hier jemand helfen kann.
Wir benutzen OTRS in 3.3.7 mit ITSM Modul auf Windows 2008 R2.
1. Die erste Frage ist: Ich habe ein Master und x-beliebig viele Slave Tickets. Wenn ich Notizen etc. am Master anfüge klappt alles gut. Wenn ich jedoch unter den freien Feldern z.B. den Tickettyp und den Service ändere wird dies nur im Master geändert, jedoch nicht im Slave. Wie kann ich das bewerkstelligen?
2. Ich möchte in den Ticketübersichten wie Gesperrte Tickets, Offene Tickets etc. ein Feld hinzufügen dass zumindest einen Hinweis darauf gibt dass es sich um ein Master oder Slave Ticket handelt. Ich habe versucht hier MasterSlave hinzuzufügen aber das Feld ist leer. Gibt es ein anderes Feld/andere Möglichkeit?

Viele Grüße.