Brauche Unterstützung beim Upgrade von 2.4 auf 3.0

[Rincewind79]

Hi,

wir setzen aktuell noch auf OTRS 2.4 und möchten dieses auf die Version 3.0 upgraden. Dabei geht es in erster Linie um die Unterstützung von TLS als Verschlüsselung, damit unser neuer Office365 SMTP-Server funktioniert, bzw. verwendet werden kann.

Leider kann ich nicht mal mehr die Anleitungen dazu finden, die meisten Links zeigen nur ein 404 an. Unsere Entwickler haben Erfahrungen mit Datenbanken und das neue System aufzusetzen stellt ebenfalls kein Problem dar. Allerdings muss man da wohl sehr viele Details beachten, damit das Upgrade auch klappt und da würde ich gerne jemanden dabei haben, der sich mit OTRS auskennt.

Aktueller Stand:
2x HP DL360 G6 Server mit Ubuntu 10.04.1 LTS
OTRS 2.4.10
Standort: Lokales LAN-Center

Upgrade:
Standort: Cloud
OTRS 3.0 oder höher
VM mit aktuellem Linux (oder auch Windows) wird von uns bereit gestellt
Vollständiger Zugriff auf die alten Server ist vorhanden

Könnte sich jemand vorstellen uns direkt vor Ort zu helfen? Wir sitzen am Alexanderplatz in Berlin. Die Arbeit wird natürlich vergütet.

Vielen Dank
Sebastian

[jojo]

sales@otrs.com

Aktuell ist übrigens die OTRS4, d.h. Du musst von der 2.4. über 3.0., 3.1,3.2 und 3.3. dort hin migrieren

[Rincewind79]

3.0 würde erst mal reichen, es geht erst mal nur um TLS-Unterstützung. Gibt es denn überhaupt noch die Guides zu diesem Upgrade? Ich finde nur Infos zu OTRS ab 3.2.

[jojo]

3.0 ist schon lange nicht mehr supported. Du solltest mindestens auf die 3.3. gehen

[Rincewind79]

Ja, aber dafür muss ich erst mal auf 3.0 kommen und brauche ein Guide, wo das Upgrade von 2.4 auf 3.0 beschrieben wird.

[jojo]

https://github.com/OTRS/otrs/blob/rel-3_0/UPGRADING

[stiefeld]

sales@otrs.com

Aktuell ist übrigens die OTRS4, d.h. Du musst von der 2.4. über 3.0., 3.1,3.2 und 3.3. dort hin migrieren

Ist das Upgrade von 2.4 auf Version 4 nur über diesen Upgradepfad möglich?

Oder gibt es einen Weg von 2.4 direkt auf 4 zu Upgraden
bzw. eine Neuinstallation von OTRS 4 vorzunehmen und dann die alte Datenbank dafür anzupassen und zu migrieren?

[jojo]

das UPGRADE ist nur über alle Zwischenschritte möglich