Hallo,
gibt es eine Möglichkeit bei einem neuen Ticket bei der Auswahl der SLA den Termin bzw. die Lösungszeit sichtbar zu machen? Das heißt der Kunde soll einen Termin sehen, wenn er die SLA z.b. "eilig" ausgewählt hat. Oder funktioniert das manchmal im Zusammenhang mit den FreeTime-Feldern?
Vielen dank.
Gruß Bruno