O sistema aqui estava funcionando normalmente essa manhã, até que hoje começou a apresentar esses problemas abaixo:
Assim que eu preencho o e-mail acontece isso de ficar carregando eternamente:

Se eu clico em criar o chamado acontece isso:

Essas são as configurações do arquivo config no servidor do OTRS:

Já voltei um Backup de um dia antes do evento e mesmo assim o erro permanece.