öffentliche Website mit Ticketübersicht

[TheLiQuid]

Hallo zusammen,

wir setzten seit einiger Zeit OTRS ein um Fehlermeldungen in unserer Medientechnik (Beamer, Touchpanels, Mikros,...) an den zentralen Service weiterzuleiten.

Dies funktioniert auch alles super. Allerdings kommt nun die Frage nach einer zentralen Möglichkeit auf, bestehende Fehlermeldungen zur Einsicht per Browser freizugeben.

Dies hat den einfachen Hintergrund:

Dozenten können Sich vor Ihrere Veranstaltung im Browser gucken ob ein Fehler in diesem Raum vorliegt, wenn ja wann er voraussichtlich behoben sein wird.
Er kann auch, bevor ein neues Ticket aufgegeben wird, schauen ob dieses Problem bereits gemeldet wurde.

Gibt es die Möglichkeit, einen Teil der Ticketdaten der vorhandenen Tickets auf einer Seite zu publizieren?
Eine reine Tabellendarstellung, der wichtigsten Daten, evtl mit Filter oder Suchfunktion?

Dies müsste theoretisch noch nichteinmal PW geschützt sein.


Vielen Dank im voraus

Grüße
TheLiQuid

[reneeb]

Das müsste man programmieren...

[TheLiQuid]

Hi,

also gibt es noch kein Addon, oder ähnliches womit man dies realisieren könnte?


Das ist schade


Gruß
TheLiQuid

[TheLiQuid]

Könnte man so etwas in der Art vllt. Über einen Kunden-, AgentenBenutzer realisieren, der eingeschränkte Rechte hat, oder über eine Gruppe.
Es muss ja nicht das extra Webinterface sein.
Ein Benutzer der z.B. nur die Übersicht sieht (ohne Notizen z.B.) und nichts anlegen oder editieren kann würde ja erstmal ausreichen.



Vielen Dank
TheLiQuid

[reneeb]

Der Benutzer könnte dann aber immer noch alle möglichen Informationen sehen wie z.B. Kundeninformationen etc...