Ticket Zoom "VON"

[tntkonrad]

Hallo Gemeinde,

ich habe ein Probelm mit der "Von" Spalte im Ticket-Zoom. Bei Ausgehender und Eingehender Telefonanrufe und Ausgehender E-Mail wird die E-Mailadresse unseres Service Account angezeigt nicht der Name des Agent oder des Kunden.
Ich habe mal ein Bild zum besseren Verständniss mit angehangen.

Ich hoffe ihr habe eine Idee dazu.

Gruss

Konrad

[NancyL]

das kannst du in der sysconfig einstellem

Konfigurationseinstellungen bearbeiten in Ticket -> Core::Ticket
SysConfig 'Ticket::DefineEmailFrom '

Standard ist Systemuser
Standardwert: System Address Display Name

setz es auf AgentName

[tntkonrad]

Danke das war der Fehler.