Dashboard-Filter "Tickets in meinem Besitz"

[chfr]

Hallo,

bis zur Version 3.2 hatte ich im Dashboard einen Filter "Tickets in meinem Besitz" eingebaut, gab ja hier einige Beiträge dazu.

An welcher Stelle muss ich jetzt ansetzen, um dies auch in Version 4.0.x hinzubekommen? Ich finde die anderen Filter zwar in der AgentDashboardTicketGeneric.tt, aber wo werden die bestehenden "data-filter" definiert? Hat das schon jemand gemacht?

Gruss

Christian

[chfr]

Ich muss das noch mal hochholen - vielleicht gibt es ja mittlerweile eine Lösung

[NancyL]

http://opar.perl-services.de/dist/MyTic ... hlet-0.0.9

[chfr]

Interessant, aber nicht ganz das, was meine Kollegen erwarten. Aber vielleicht kann ich ja was draus lernen...

In Version 3.2 hatte ich es nach dieser Anleitung eingebaut: viewtopic.php?f=64&t=12902

Also jeweils in den Bereichen "Erinnerungstickets", "neue Tickets" und "Offene Tickets" einen Filter für "Tickets in meinem Besitz"

[chohman]

ich denke mal, was du suchst ist Output/HTML/AgentDashboardTicketGeneric.pm.
die filterdefinitionen findest du nach der zeile
my %TicketSearchSummary = (

falls du einen neuen filter hinzufügst, müsste - soweit ich mich erinnere - nur noch eine entsprechende sektion in
Output/HTML/Standard/AgentDashboardTicketGeneric.tt hinzugefügt werden.

[chfr]

DANKE! Genau das wars

Mein damaliger Ansatz aus Version 3.2. war da schon nicht ganz schlecht gewesen, aber in der DashboardTicketGeneric.pm hatte ich wohl was nicht richtig gefunden...