OTRS CustomerID Probleme

[UltraPower]

Hallo liebe Community,

ich benutze OTRS seit 5 Jahren ohne Probleme, war zuletzt auf Version 4.0.5 und habe heute auf meinem Testserver auf 4.0.9 aktualisiert. Bisher lief auch alles super, jedoch gefällt mir nicht so sehr, dass die CustomerID in ein Dropdown-Menü geändert wurde. Habe nach einigen Versuchen jedoch zwei Workarounds gefunden. Man kann Zeile 1382 auskommentieren und das "#" in Zeile 1383 löschen oder in Zeile 1382 an "UserCustomerID" ein "s" anhängen. In beiden Fällen wird aus dem Dropdown-Menü wieder eine normale Eingabezeile.
In Fall 1 bekomme ich jedoch bei jedem Cron-Aufruf die Fehlermeldung "Message: Need CustomerID!" per Mail zugesandt, in Fall 2 wird dieser Fehler ausgegeben: "Message: Unknown column 'customer_ids' in 'field list', SQL: 'SELECT title, first_name, last_name, login, pw, email, customer_ids, phone, fax, mobile, street, zip, city, country, comments, valid_id, create_time, create_by, change_time, change_by, login FROM customer_user WHERE LOWER(login) = LOWER(?) LIMIT 1'".
Aus diesem Grund wollte ich hier nachfragen, wie es möglich ist, aus dem Dropdown-Menü wieder die klassische Eingabezeile von Version 4.0.5 zu machen ohne, dass ich ständig Fehlermeldungen zugesandt bekomme.

Vielen Dank im Voraus.

Grüße

UltraPower

[reneeb]

Trage in die Kernel/Config.pm das hier ein:

Code: Select all

$Self->{CustomerUser}->{CustomerCompanySupport} = 0;

[UltraPower]

Super, danke. Das hat funktioniert.