Probleme beim Abholen der Mails mittels IMAPS

[TobiasFrei]

Hallo zusammen,
ich führe gerade eine Testmigration unseres Windows OTRS 3.1.11 auf Debian 3.2.17 durch. Alles hat im Endeffekt gut geklappt bis auf eine Sache:

Der Server kann mittels IMAPS keine Mails abrufen, da er sich aufgrund unbekannter Ursache nicht mit unserem Exchange Server connecten kann.

Ich drücke hierbei auf "Fetch mails" in der Konfiguration, kurz darauf kommt der Fehler.

Kann jemand mit unten stehenden Fehlermeldungen was anfangen? Mir fehlt hier um ehrlich zu sein eine ordentliche Vorgehensweise für eine Analyse. Auf welche Komponente deutet der Fehler hin? Gebe ich genau dieselbe Konfigration (Feld für Feld Vergleich der entspr. Maske) auf dem Windows System ein werden die Mails ordnungsgemäß abgeholt!

Grüße und vielen Dank für jede Hilfe

Tobias


ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.20.2 OS: linux Time: Tue Jul 7 12:05:28 2015

Message: IMAPS: Can't connect to D******.*****.de

RemoteAddress: 10.14.200.201
RequestURI: /otrs/index.pl?Action=AdminMailAccount;Subaction=Run;ID=1;ChallengeToken=b8964bcf3402b208b0e23bfee06e4043; Traceback (2347):
Module: Kernel::System::MailAccount::IMAPS::_Fetch (OTRS 3.2.17) Line: 135
Module: Kernel::System::MailAccount::IMAPS::Fetch (OTRS 3.2.17) Line: 81
Module: Kernel::System::MailAccount::MailAccountFetch (OTRS 3.2.17) Line: 443
Module: Kernel::Modules::AdminMailAccount::Run (OTRS 3.2.17) Line: 63
Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (OTRS 3.2.17) Line: 902
Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler (unknown version) Line: 41
Module: (eval) (v1.99) Line: 207 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 207
Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 173
Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 32

[Hazet]

Die Einstellungen auf dem Exchange passen aber?
Firewall dazwischen oder auf dem Exchange?

[TobiasFrei]

Die Einstellungen auf dem Exchange passen aber?
Firewall dazwischen oder auf dem Exchange?

Per Telnet kann ich soweit ich das interpretieren kann, verbinden.

otrs@d*****:~$ telnet d***** 993
Trying 10.0.0.18...
Connected to dersbgmail03.jrshq.de.
Escape character is '^]'.

[TobiasFrei]

VIelleicht hilft das noch jemand?

root@d***8:/opt/otrs/bin# perl otrs.PostMasterMailbox.pl -d 3
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 94 in sub _connect] connecting to D*****.jrshq.de:993
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 94 in sub _connect] connected, returning socket
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 94 in sub _connect] connecting to D*****.jrshq.de:993
[...cpan-lib/Net/IMAP/Simple.pm line 94 in sub _connect] connected, returning socket
ERROR: OTRS-otrs.PostMasterMailbox.pl-10 Perl: 5.20.2 OS: linux Time: Tue Jul 7 14:19:19 2015

Danach wieder "das alte Lied"

[KlausNehrer]

Da es SSL ist, könntest Du mit OpenSSL die SSL Verbindung prüfen.
Und nach den Logs auf dem IMAP Server fragen.

[TobiasFrei]

Da es SSL ist, könntest Du mit OpenSSL die SSL Verbindung prüfen.
Und nach den Logs auf dem IMAP Server fragen.

Die Verbindung mittles SSH funktioniert. Teste ich per

openssl s_client -crlf -connect d*****.*****.de:993

komme ich offensichtlich auf den Server. Er meldet sich korrekt mit Zertifikaten usw.

Mittels

. login username password

komme ich hier sogar weiter und schließlich bis zur Inbox mit einer Nachricht.

Kann mit dieser Info jemand was anfangen? Unser Netzwerkadmin ist wegen der Logs gerade etwas "Land unter", dies wäre jedoch ein weiterer Ansatzpunkt.

[TobiasFrei]

Könnte es ggf. sein dass das Zertifikat des Exchange Servers dem Unix System erst auf irgendeine Art und Weise bekannt gemacht werden muss?

Falls ja: Wie macht man das?

Oder bin ich hier auf dem Holzweg?

[TobiasFrei]

Update auf 3.3.9 hat geholfen. Dadurch warden die Mails zuverlässig abgeholt