Hallo,
bin auch auf dem Gebiet OTRS (benutze Version 4.0.9) neu und versuche mich gerade einzuarbeiten. Ist es möglich, unter dem Punkt Tickets "Ansicht nach Status" unter den beiden Reitern Offene Tickets | Geschlossene Tickets die erfasste Gesamtzeit anzuzeigen? Damit man einfach mit einem Blick sehen kann, wieviel Zeit schon in ein Ticket eingeflossen ist. Ich finde dort nur "Lösungszeit" und "Service Zeit", die haben aber wohl nichts mit meiner erfassten Zeit zutun.
Im Handbuch konnte ich nichts finden, die Suche habe ich auch bemüht, aber auch nichts passendes gefunden.
Viele Grüße aus Hessen
Rainer
Erfasste Zeiten in der Status Ansicht der Tickets anzeigen
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reneeb
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Re: Erfasste Zeiten in der Status Ansicht der Tickets anzeigen
Das geht nicht ohne ein wenig Anpassung am Code. Denn die bisher gearbeitete Zeit ist kein Standardattribut eines Tickets, deshalb kann es nicht so ohne weiteres angezeigt werden.
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Re: Erfasste Zeiten in der Status Ansicht der Tickets anzeigen
Okay, Danke für die Info.
Grüße
TiTux
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