zusätzliches Datumsfeld

[kingk]

Hallo Kollegen,

wir möchten im otrs bei allen Tickets einen Termin mitgeben, bis wann das Ticket erledigt sein wird.
Nach diesen Datums würden wir auch gern die Tickets sortieren.
Könnt ihr mir sagen wie ich das realisieren könnte?

Herzlichen Dank für eure Hilfe.

Grüße
kingk

[RStraub]

Guten Morgen,

schau dir mal im Handbuch die dynamischen Felder an. Dein Vorgehen wäre:

1) Neues Dynamisches Feld erstellen
2) In der SysConfig hinzufügen zu (mindestens):
- AgentTicketEmail(Phone)
- AgentTicketZoom
- AgentTicketOverviewSmall
- AgentTicketSearch
- etc.