Base64 Decoder für eingehende Mails

[ClaWun]

Hallo Leute,

einige unserer eingehenden Mails werden base64 kodiert gespeichert. Vor allem solche, die automatisch aus einem Zweitsystem verschickt werden.
Gibt es eine Möglichkeit, einen Decoder einzuschalten, der die Mails beim Abruf erstmal umwandelt?
Benötigt wird das, damit ich mit dem PostmasterFilter per RegEx im Body nach bestimmten Inhalten suchen und das dann auswerten kann.


Vielen Dank und Grüße,
Claudia

[reneeb]

Edit: Unsinn geschrieben

[reneeb]

Das sollte OTRS von sich aus schon machen. Welche Probleme hast Du denn?

[ClaWun]

Wenn ich mir die Mails in der unformatierten Ansicht anschaue, dann sind diese base64 kodiert.

Code: Select all

Content-Type: text/html; charset="utf-8"
 Content-Transfer-Encoding: base64
 Message-ID: ...
 Return-Path: ... 
 X-Auto-Response-Suppress: DR, OOF, AutoReply
 X-MS-Exchange-Organization-Authsource: ...
 X-MS-Exchange-Organization-Authas: Anonymous
 MIME-Version: 1.0

 PGh0bWw+PGhlYWQ+DQo8bWV0YSBodHRwLWVxdWl2PSJDb250ZW50LVR5cGUiIGNvbnRlbnQ9InRl
 eHQvaHRtbDsgY2hhcnNldD11dGYtOCI+PHN0eWxlPiAubnR4LXJ0ZS1tZXNzYWdlQm9keQ0Kew0K
 Zm9udC1mYW1pbHk6IENhbGlicmksIFZlcmRhbmEsIEFyaWFsLCBTYW5zLVNlcmlmOw0KZm9udC1z

In der formatierten Ansicht wird alles ordentlich ausgegeben und angezeigt. Das dekodieren funktioniert auch, sobald man auf das Ticket antwortet und sich den zitierten (Ursprungs-)Text in der unformatierten Ansicht anschaut.
Nun möchte ich aber mittels PostMaster-Filter die eingehenden Mails per RegEx prüfen und danach dynamische Felder mit dem gefunden Inhalt füllen. Und das geht nicht bei dem kodierten Eingangsmails.

[reneeb]

Wenn die Mails abgeholt werden, durchlaufen sie einen Parser. Der dekodiert das Ganze, bevor die Postmasterfilter greifen...

[ClaWun]

Eigentlich... nur habe ich mit dem Postmaster-Filter via RegEx nach bestimmten Inhalten gesucht. Schicke ich selbst eine Mail mit dem Inhalt an OTRS, dann wird sie richtigerweise herausgefiltert. Nur bei den Mails aus dem SharePoint, die kodiert sind, funktioniert das nicht.

[reneeb]

Wie sieht Dein Regex aus? Verschickt die Mail nur einen HTML-Teil oder auch den alternativen Text als text/plain? Der Postmasterfilter kann nur auf den Text-Teil zugreifen, nicht aber auf den HTML-Teil. Dafür müsstest Du dann einen eigenen Postmasterfilter schreiben.