Hallo Forum,
wir setzen OTRS 2.3.4 ein und nutzen dazu ITSM und CiCS (vollständige Paketliste s.u.).
Wir haben nun das Problem, dass wir zwar Verknüpfungen von Tickets und ConfigItems herstellen können, diese Beziehungen in der AgentTicketZoom-Ansicht aber nicht angezeigt werden.
In der Config-Item-Ansicht jedoch tauchen die verlinkten Tickets auf.
Wo müssen wir anpacken, damit wir die ConfigItem-Liste in die Ticket-Ansicht bekommen?
Vielen Dank im Voraus für jede Unterstützung.
Gruß
S. Peters
Installierte Pakete:
FAQ - 1.5.4
GeneralCatalog - 1.2.3
ImportExport - 1.2.3
ITSMConfigurationManagement - 1.2.3
ITSMCore - 1.2.3
ITSMIncidentProblemManagement - 1.2.3
ITSMServiceLevelManagement - 1.2.3
OTRS-CiCS - 2.1.0
OTRS-CiCS-ITSM - 1.1.2