Statistik Verschwunden

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DocZimmermann
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Joined: 16 Mar 2009, 22:25
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Statistik Verschwunden

Post by DocZimmermann »

Hallo erstmal.
ich setze OTRS 2.3.4 mit dem ITSM 1.2.3 ein.
Durch einen mir nicht erklärbaren zustand / umstand ist die Statistik verschwunden.
( Ich meine der Button in der Oberfläche wird nicht mehr angezeigt. )
Die Berechtigungen für die Statistiken sind richtig gesetzt.
Was ich schon versuch habe:
Neuen User Angelegt mit allen Rechten ....
OTRS Update von 2.3.3 auf 2.3.4
Update ITSM
Nichts hat zum gewünschten erfolg geführt.

Hat jemand ggf noch eine Idee was hier schief laufen könnte, oder eine Idee wie ich mehr Informationen bekomme.

Nachtrag=
Also wenn ich die URL von hand auf rufe : Action=AgentStats&Subaction=Overview
Bekomme ich die Fehlermeldung : Keine Berechtigung No Permission to use this frontend module!
Die Gruppe Statistik hat die ID 3 meine User ID ist 2 wenn ich in der DB eine Abfrage machen:
select * from group_user where user_id='2' and group_id='3';
+---------+----------+----------------+------------------+---------------------+-----------+---------------------+-----------+
| user_id | group_id | permission_key | permission_value | create_time | create_by | change_time | change_by |
+---------+----------+----------------+------------------+---------------------+-----------+---------------------+-----------+
| 2 | 3 | rw | 1 | 2008-11-05 22:18:29 | 1 | 2008-11-05 22:18:29 | 1 |
| 2 | 3 | priority | 1 | 2008-11-05 22:56:45 | 2 | 2008-11-05 22:56:45 | 2 |
| 2 | 3 | owner | 1 | 2008-11-05 22:56:45 | 2 | 2008-11-05 22:56:45 | 2 |
| 2 | 3 | create | 1 | 2008-11-05 22:56:45 | 2 | 2008-11-05 22:56:45 | 2 |
| 2 | 3 | ro | 1 | 2008-11-05 22:56:45 | 2 | 2008-11-05 22:56:45 | 2 |
| 2 | 3 | move_into | 1 | 2008-11-05 22:56:45 | 2 | 2008-11-05 22:56:45 | 2 |
| 2 | 3 | note | 1 | 2008-11-05 22:56:45 | 2 | 2008-11-05 22:56:45 | 2 |
+---------+----------+----------------+------------------+---------------------+-----------+---------------------+-----------+

Auch im Frontend ist alles gesetzt.

Hmm als wenn das System nicht mehr weiß das Stats zur gruppe mit der ID 3 gehört.

Gruß
Fabian
DocZimmermann
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Statistik Verschwunden

Post by DocZimmermann »

Ha habs gefunden
in Frontend::Agent::ModuleRegistration
sind aus welchen Grund auch immer dir "Gruppe" und die RO Gruppe die gruppe nicht mehr eingetragen gewesen.
Keine Ahnung wie das ganze da raus kommen konnte.....

Fabian
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