Falsche out of office anzeige

[eXe2001]

Hallo,

ich hatte folgendes Problem schon mehrfach.
Ein Agent geht in Urlaub und trägt dies auch im OTRS ein, nachdem der Agent allerdings wieder anwesend ist und den out of office Status auf off gesetzt hat wird dies nicht voll zurückgenommen.
Möchte man ihm ein Ticket zuweisen taucht er in der Liste der Benutzer nicht auf.
Der Agent selber sieht sich in der Liste mit der Out of Office Bemerkung und dem Datum in der Vergangenheit.
Lösen konnte ich es bisher nur indem ich als Admin die out of office Funktion händisch an und ausgeschaltet habe, macht der Agent das selber über sein Profil scheint es nichts zu bringen, aber das ist kein Zustand.
Leider habe ich die Ursache bisher nicht ausmachen können und wäre für hinweise dankbar.

[NancyL]

schau mal ob es verschwindet wenn du den chache leerst, dann würde ich nen cronjob laufen lassen.
otrs.DeleteCache.pl

[eXe2001]

Danke, werde ich versuchen.