"Betreff" wird sinnlos abgeschnitten

[mkarg]

Gibt es eine Möglichkeit, dass der Inhalt der Spalte "BETREFF" nicht per "[...]" sinnlos abgekürzt wird? Das Feld scheint ja breit genug zu sein, denn wenn ich mit der Maus drüberfahre steht der komplette (ungekürzte) Inhalt im Tooltip. Das Breiterziehen mit der Maus jedenfalls bringt mir nur leere Fläche, verhindert aber nicht das sinnlose Abkürzen.

[reneeb]

Geht nur über Anpassung des Templates...

[mkarg]

Geht nur über Anpassung des Templates...

Aha... kannst Du mir bitte einen Link senden, welches Template das ist und wie man ein Template ändert? Ich vermute mal, das geht nicht über die Benutzeroberfläche?

[reneeb]

https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... ll.tt#L438 Da muss das Data.Subject in Data.SubjectLong geändert werden um den ganzen Betreff anzuzeigen.

[mkarg]

https://github.com/OTRS/otrs/blob/maste ... ll.tt#L438 Da muss das Data.Subject in Data.SubjectLong geändert werden um den ganzen Betreff anzuzeigen.

Danke für die Hilfe! Leider hat's nicht funktioniert.
Wir haben in Kernel/Output/HTML/Standard/AgentTicketOverviewSmall.dtl an der entsprechenden Stelle das Subject in SubjectLong verändert (.tt-Dateien gibt es bei uns nicht, nur .dtl; und auch der Order "Template" existiert nicht; vermutlich ist das im aktuellen OTRS geändert worden), leider jedoch erscheint bei den Bedienern immer noch die Abkürzung, während der Tooltip vollständig ist! Muss man da vielleicht einen serverseitigen Cache leeren?

[mkarg]

Ich würde mich echt freuen, wenn mir jemand sagen kann, wie ich OTRS davon überzeuge, die nun geänderte Vorlage auch wirklich zu verwenden...