Problem mit Formaten wie HTML - Links in Tickets

[Markus14]

Hi zusammen,

auf der Suche nach einer Problemlösung bin ich trotz Recherchen in Internet und diversen Foren bisher nicht fündig geworden.

Das Problem besteht darin, dass Mails die im HTML oder RTF Format in OTRS gelangen als unsicher erkannt werden s. Screenshot.
Daraus resultiert dass Links die in solchen Mails enthalten sind (Links zu anderen Intranet/Internetseiten) zwar geöffnet werden können aber dann dort "Buttons" oder "Editoren" nicht funktionieren. Kopiert man den Link aus dem Ticket in einen neuen Tab funktioniert alles wunderbar.

Lösungen wie die URL zu sicheren Seiten hinzuzufügen und auch weitere Sicherheitseinstellungen im IE haben nicht geholfen.
HTTPS habe ich in einem Testsystem ebenfalls aktiviert auch das ändert nichts daran.

Hat jemand von Euch eine Idee?

Viele Grüße

Markus

PS: Wir nutzen OTRS 3.3.11

[nd0]

... den Screenshot bleibst du uns schuldig

[Markus14]

... den Screenshot bleibst du uns schuldig

ups, jetzt aber.

[Markus14]

Gibst keinen hier in der Community der ein identisches Problem schon mal hatte?

[Markus14]

Push, vielleicht doch noch eine Idee?

[Markus14]

Problem gelöst. Es lag an bestimmten Sicherheitseinstellungen im OTRS. Diese sorgen dafür dass bei übergebenen Links diese restriktiven Einstellungen mit übergeben werden. Wo genau dies umzustellen ist kann ich Euch aber nicht sagen, da wir es über einen externen Dienstleister gelöst bekommen haben. Danke an Rother OSS Enterprises (http://www.otrs.ch)