Hi,
ist es möglich einzelnen Agenten keinen Zugriff auf die Kundenbenutzter bzw. nur auf eine bestimmt eine bestimmte "Kundenbenutzerdaten"?
Folgender Hintergrund:
Wir nutzten das OTRS als Ticketsystem für verschiedene Kunden.
In Zukunft soll auch ein externes Unternehmen mit dem OTRS für einen gemeinsamen Kunden arbeiten. Das externe Unternehmen soll aber keinen Zugriff auf unsere komplette Kundendatenbank haben?
Ich habe keine Ahnung von der Konfig, habe aber einen SysAdmin an meiner Seite und möchte nur wissen ob das geht.
Danke + VG
Stefanie
Agenten Zugriff auf vers. Kundenbenutzerdaten möglich?
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SophieQuint
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Re: Agenten Zugriff auf vers. Kundenbenutzerdaten möglich?
ja, da gibt es ein Feature für OTRS Business Solution™ Anwender
"Production": OTRS™ 8, OTRS™ 7, STORM powered by OTRS
"Testing": ((OTRS Community Edition)) and git Master
Never change Defaults.pm! :: Blog
Professional Services:: http://www.otrs.com :: enjoy@otrs.com
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SophieQuint
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reneeb
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Re: Agenten Zugriff auf vers. Kundenbenutzerdaten möglich?
Und es gibt noch http://feature-addons.de/otrs/Customer% ... stomerUser
Perl / Znuny development: http://perl-services.de
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Commercial add ons: http://feature-addons.de
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