gelöst: Postmaster Filter / Verteilung in Queues Problem

Hischmifisch · Post by **Hischmifisch** » 19 Mar 2009, 10:14

Hallo,
habe folgendes Anliegen:
Möchte, dass ankommende Mails (Tickets) in spezielle Queues einsortiert werden. Im Betreff der Mail steht der Name der jeweiligen Queue. Die Mails kommen von einem Intranetformular und die Namen im Betreff stimmen immer 100% mit dem Namen der Queues überein.

Habe schon folgendes eingerichtet:
Treffer:
Kopf1: Subject Wert: (.)

Setzten:
Kopf1: X-OTRS-Queue Wert: [***]

funzt nur irgendwie net. Mails kommen landen immer noch in der Standard-Queue.

Hier ein paar Namen der Queues:

-PC / NC / Tastatur / Maus
-Drucker / Kopierer
-Intranet

Muss irgendwo noch was eingestellt werden? Findet er die Queues vielleicht nicht wegen den Leerzeichen im Namen? Dann müsste doch zumindestens die Einsortierung in die Queue "Intranet" funzenz? Bitte um Hilfe
Suche wurde bemüht, nix gefunden.
Schonmal danke im voraus für eure Antworten.

pkfh · Post by **pkfh** » 19 Mar 2009, 11:17

hallo hischmifisch ...

ich denke, es muss heissen:

Kopf1: Subject Wert: (.*)

Ich hab das ausprobiert, und das funktioniert.
Im System-Log kannst du übrigens sehen, ob der Filter überhaupt angewendet wurde.

hier ein Beispiel aus meinem System-Log. Ich habe eine Mail mit dem Subject "TestTest" geschickt. Die Regel wird angewendet und im Log steht:

Filter: 'TEST-Test Filter' Set param 'X-OTRS-Queue' to 'TestTest'

gruss, peter.

Hischmifisch · Post by **Hischmifisch** » 19 Mar 2009, 12:09

Ja genau das wars. Danke Peter!
Hab irgendwie gar nicht dran gedacht mal ins log zu schaun.
Da stand nämlich "Found no Queue for P!" Der hat nur den ersten Buchstaben aus dem Betreff genommen.