automatische Antworten

[benedicto]

Hallo zusammen,

ich habe folgendes Problem.
Auf einer Queue ist eine automatische Antwort konfiguriert, diese soll nun wenn ein Ticket von einem bestimmten Absender eingeht nicht gesendet werden, leider habe ich null Plan wie ich das umsetzen soll.
Kann mir bitte jemand helfen.
Danke

[schulmann]

Du kannst probieren:

• Mails von diesem Absender mit Hilfe eines Postmaster-Filters in eine andere Queue schieben in der keine automatische Antwort aktiv ist
• Einen Generic Agent aktivieren, der das Ticket in die ursprüngliche Queue verschiebt oder alternativ die Agenten bitten, diese zusätzliche Queue mit zu abonnieren

[jojo]

oder über einen Postmasterfilter X-OTRS-Loop auf True setzen...