OTRS Ticket Drucken Fehler.

Soehnke · Post by **Soehnke** » 20 Mar 2009, 14:19

Hallo Community,

ich habe ein Problem mit dem Drucken von Tickets.
Nur ich weiß nicht an was es liegen soll.

Also, wenn ich ein Ticket Drucke ist alles ok ausser der Inhalt der E-Mail, alles andere ist richtig dargestellt.
Bei dem Inhalt kommen nur Zeichen!

Wo liegt das Problem?

Soehnke · Post by **Soehnke** » 20 Mar 2009, 21:39

push.. sorry

jojo · Post by **jojo** » 20 Mar 2009, 23:45

1) drängel nicht rum, wenn Du schnellen Support brauchst dann kauf welchen.
2) liefer mal mehr Informationen
3) Screenshot des entsprechenden Bereiches wäre auch hilfreich
4) werden irgendwelche exotischen Sprachen und Codierungen benutzt

Soehnke · Post by **Soehnke** » 23 Mar 2009, 20:04

jojo wrote:1) drängel nicht rum, wenn Du schnellen Support brauchst dann kauf welchen.
2) liefer mal mehr Informationen
3) Screenshot des entsprechenden Bereiches wäre auch hilfreich
4) werden irgendwelche exotischen Sprachen und Codierungen benutzt

2. Habe ich bereits?
3. http://s11b.directupload.net/images/090323/hk9hs832.jpg
4. Nein eigentlich nicht.

jojo · Post by **jojo** » 24 Mar 2009, 10:29

Welche OTRS Version setzt Du ein? Sind alle benötigten Module in entsprechender Version installiert (bin/otrs.checkModules)

Soehnke · Post by **Soehnke** » 24 Mar 2009, 16:11

http://www.otrs-forum.de/memberlist.php ... ile&u=2079

OTRS Version?:
2.0.4

Welches Modul benötige ich Zwingend dazu?

jojo · Post by **jojo** » 24 Mar 2009, 16:27

Am besten packst Du Dir die Version ebenfalls in die Signatur..

Die 2.0.4 hat in dieser Version keinen mir bekannten Bug beim Drucken, aber wird ggf. nicht auf neueren Versionen der Perl Module getestet sein.

Aktuell ist die 2.3.x, von daher empfehle ich Dir dringend einen Update!

Soehnke · Post by **Soehnke** » 24 Mar 2009, 16:40

Okay, vielen Dank!
Gibt es eine Howto fuer dieses Update? Ich habe Angst etwas zu Zerstören.

(Debian4.0)

Soehnke · Post by **Soehnke** » 25 Mar 2009, 14:35

Nachtrag:
Mit IE kann ich das Ticket ohne Probleme ausdrucken, mit FF geht es nicht.

maxbacks · Post by **maxbacks** » 26 Mar 2009, 22:38

steht um updatepack...

es gibt eine backup funktion, die findest du in der doku auf www.otrs.org /opt/otrs/scripts/backup.pl