Verschiedene Benachrichtigungen, je nach Queue

Schnick-Schnack · Post by **Schnick-Schnack** » 20 Mar 2009, 23:33

Hallo zusammen,

ist es möglich, die Benachrichtigungen (Notifications) von den Queues abhängig zu machen?

Als Beispiel: kann man für

de::Customer::StateUpdate

verschiedene Texte definieren und diese dann verschiedenen Queues zuweisen?

Das wäre wichtig für uns, da wir in Benachrichtigungen von zwei Queues den Link zum OTRS Frontend entfernen möchten, da diese Kunden nur per Mail kommunizieren sollen.

Viele Grüße und Danke im Vorraus!

maxbacks · Post by **maxbacks** » 26 Mar 2009, 14:17

wäre mir nicht bekannt.
Soweit ich weiß, geht es nur per Sprache. Ich verwende verschiedene Statusmeldungen bei unterschiedlichen Kunden. Habe einfach unbenutzte Sprachen mit einer xx_custom.pm eingedeutscht und den jeweiligen Kunden zugewiesen.

Schnick-Schnack · Post by **Schnick-Schnack** » 26 Mar 2009, 15:45

maxbacks wrote:wäre mir nicht bekannt.
Soweit ich weiß, geht es nur per Sprache. Ich verwende verschiedene Statusmeldungen bei unterschiedlichen Kunden. Habe einfach unbenutzte Sprachen mit einer xx_custom.pm eingedeutscht und den jeweiligen Kunden zugewiesen.

Das ist eine gute Idee.
Ich arbeite mich momentan noch in OTRS ein. Wie weise ich einem Kunden eine Sprache zu?

Danke und viele Grüße

maxbacks · Post by **maxbacks** » 26 Mar 2009, 22:41

wenn du einen kunden anlegst oder bearbeitest, ist es ein menupunkt in den einstellungen...