Kundengruppe benachrichtigen

[Roland4711]

Hallo Leute,
hab eine einfache Anforderung, aber noch keine praktische Lösung gefunden:
Ich würde gerne alle Kundenbenutzer zu einem Kunden bei der Statusänderung oder
neuer Notiz informieren. Bisher hab ich:

- Kunden mit emailadresse angelegt
- Gruppe angelegt und Kunden zugewiesen
- Ereignisbasierte Benachrichtigung angelegt
- Event: "Article Create"
- Empfänger-Gruppe: "Kunde"
- Empfänger-Gruppen: --> meine definierte Gruppe
--> bei Event bekommen die Kunden trotzdem keine Benachrichtigung

Ergänzung: wenn ich in der Gruppe (interne) Analysten eintrage, dann bekommen
die Notifikationen ohne Problem. Fehlt da was in meiner Konfig oder kann OTRS
nicht an Customer einer Gruppe benachrichtigen?

Version: 3.3.7, Windows

Gruß
Roland