SPAM Button in der Ticketübersicht einbauen

[van_haakonnen]

Hallo zusammen,

bei uns wurde vor einiger Zeit ein "SPAM" Button in der Ticketansicht eingebaut. Man muss also ein Ticket per Klick auf "Inhalt" öffnen und kann dann mit dem Button SPAM ein Ticket direkt ein die "Müll-Queue" verschieben. Diese wird per Cron automatisch geleert. Wie und wo dieser Button definiert ist kann ich leider gar nicht mehr genau sagen... :/

Jetzt kam der Wunsch auf Ticket nicht erst nach einem Klick auf den Inhalt in den SPAM verschieben zu können, sondern schon direkt in der Ticketübersicht. Wie kann ich also diesen SPAM-Button in der Ansicht einbauen? Normalerweise steht dort nur: Sperren - Inhalt - Historie - Priorität - Notiz. Jetzt möchte ich ein "SPAM" links daneben haben.

Hat jemand eine Idee, wie man das realisieren kann?

Viele Grüße

VanHaakonnen

[Andre Bauer]

Die Einstellungen für den Button fndest du in der Sysconfig unter:

Frontend::Agent::Ticket::MenuModule

und

Frontend::Agent::Ticket::MenuModulePre