Hallo,
gibt es ein Modul wo man z.B. sehen kann, welches Problem bei einem Kunden schon einmal auftrat, oder was bisher alles getan wurde?
In der Version 2.4 gab es die Möglichkeit, direkt auf die Email Adresse des Kunden auf der rechten Seite vom Ticket zu klicken und dort wurden dann alle Tickets gelistet. Somit konnte man nachsehen, was bereits dem Kunden geraten wurde.
Kunden Historie
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testarossa
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Re: Kunden Historie
Hi
es gibt das Kunden Informations Zentrum. Ein Klick auf die CustomerID in einem Ticket
bringt Dich da hin. Da findest Du ein schönes Dashboard für den Kunden (CustomerID)
Flo
es gibt das Kunden Informations Zentrum. Ein Klick auf die CustomerID in einem Ticket
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Flo
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testarossa
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Re: Kunden Historie
Hallo Flo,
ja, dass ist das Gemeinte.
In der 2.. Version, war es aber auf jeden Fall komfortabler, da hatte der Klick auf die Email Adresse gereicht.
Gruß
Thorsten
ja, dass ist das Gemeinte.
In der 2.. Version, war es aber auf jeden Fall komfortabler, da hatte der Klick auf die Email Adresse gereicht.
Gruß
Thorsten