Status view in einer Queue

Lattenjupp · Post by **Lattenjupp** » 18 Mar 2009, 12:03

Hallo,

wir haben eine Queue die nur Tickets bearbeiten jedoch nicht schließen darf. Jetzt soll diese Queue aber Zugriff auf alle Ticktes die jemals in dieser Queue waren über die Status View bekommen ( Sowas wie ein Archiv). Gibt es eine Lösung dafür?

MIG · Post by **MIG** » 23 Mar 2009, 18:23

Hallo,

wie wäre es denn mit einer benutzerdefinierten Suche ..?

Gruß

Lattenjupp · Post by **Lattenjupp** » 24 Mar 2009, 09:39

Guten Morgen,

da sehe ich aber nur die Tickets, die in der Queue sind. Ich brauche sowas wie eine Nachverfolgung von Tickets die jemals in meiner Queue waren, auch wenn ich auf die nachfolgenden Queues kein Zugriff habe.

MIG · Post by **MIG** » 24 Mar 2009, 10:15

hört sich an wie eine sql-abfrage und dies als statische statistik

Lattenjupp · Post by **Lattenjupp** » 24 Mar 2009, 16:05

wir basteln uns gerade eine SQL Abfrage zusammen. Falls aber jemandem noch was einfällt, immer her damit.