Automatische Antwort für Telefon Tickets deaktivieren

[OnkelG]

Hallo,

weiß jemand, ob man inzwischen in OTRS 5 die Automatischen Antworten für z.B. Telefon-Tickets deaktivieren kann? Oder wird das nach wie vor über Queues geregelt?

MfG

[wurzel]

Hi,

die OTRS5 + Auto Antworten verhalten sich genauso wie <5.

Allerdings hast Du mehr Möglichkeiten, die Notifications kannst Du besser konfigurieren. Das ist neu.

Notification != AutoAntwort.

Flo